Romanii sunt mai critici in mediul online decat in cel offline cand e vorba de a recomanda diverse produse - studiu Gfk

Romanii sunt mai critici in mediul online decat in cel offline cand e vorba de a recomanda diverse produse - studiu Gfk: Pe internet sunt transmise intr-o masura mai mare recomandari negative legate de diverse produse sau servicii, spre deosebire de medfiul offline unde numarul recomandarilor pozitive facute de familie, prieteni sau colegi este mai mare, arata un studiu Gfk realizat in primavara lui 2011 pe un esantion de 1.600 de persoane. Studiul este centrat pe conceptul word of mouth (WOM) care in sens larg se refera la transmiterea de informatii pe cale orala, insa in marketing se refera la toate mediile de comunicare si consta practic in recomadari facute de clienti multumiti sau nemultumiti de anumite produse.